Vi hos iBet Casino vet at god kundestøtte er viktig for en trygg spillopplevelse. Derfor står vårt team klare til å hjelpe deg med det du trenger, enten det gjelder kontoen din, uttak eller andre spørsmål. Vi prioriterer rask og klar kommunikasjon slik at du kan fortsette å spille uten unødvendige avbrudd.
Hvordan nå vår støtteteam
Du kan kontakte oss på flere måter. Den raskeste metoden er vanligvis live chat, som er tilgjengelig direkte på nettstedet. Her får du svar fra en av våre medarbeidere med en gang. E-post er også et alternativ hvis du foretrekker å skrive en mer detaljert melding. Vi sjekker innboksen jevnlig og svarer så fort vi kan. Vi har ingen telefonsupport eller sosiale medie-kanaler for kundehenvendelser, så bruk gjerne chat eller e-post for å få hjelp.
- Live chat: Start direkte fra sidene våre
- E-post: Send melding med saken din
Velg den metoden som passer deg best.
Arbeidstider og forventet svartid
Vår støtte er tilgjengelig 24/7. Det betyr at du kan nå oss når som helst på dagen eller natten. Live chat gir vanligvis svar innen noen minutter. E-post kan ta litt lenger, ofte innen 24 timer, avhengig av hvor mange henvendelser vi har akkurat da. Vi jobber for å holde ventetiden kort og gi deg klare svar uten unødvendig venting.
Forbered deg før du kontakter oss
For at vi skal kunne hjelpe deg raskere, er det lurt å ha noe informasjon klar. Ha konto-ID-en din for hånden. Hvis det gjelder innskudd eller uttak, kan skjermbilder av transaksjoner være nyttig. Ved verifisering av konto kan vi trenge ID-dokument eller adressebevis. Dette hjelper oss å løse saken uten ekstra runder med spørsmål.
- Konto-ID
- Skjermbilder av betalinger
- Dokumenter for verifisering
Klage eller tvist
Hvis du ikke er fornøyd med svaret fra førstelinjen, kan du be om å eskalere saken internt. Vi tar alle henvendelser alvorlig. Som lisensiert av Malta Gaming Authority kan du også kontakte reguleringsmyndigheten eller deres ADR-tjeneste hvis saken ikke løses hos oss. Dette gir en uavhengig vurdering.
Selskap og lisens
iBet Casino drives under lisens fra Malta Gaming Authority i Malta. Dette sikrer at vi følger strenge regler for rettferdighet og sikkerhet. Vår lisens bekrefter at vi opererer lovlig og transparent i markedet.